Resultaatsturing in praktijk
Het boek 'Van Ambitie naar Succes' bestaat uit twee delen: resultaatsturing in theorie en resultaatsturing in praktijk.
Het tweede deel van dit boek beschrijft acht praktijkcases. Het zijn verslagen van de toepassing van resultaatsturing bij verschillende Nederlandse organisaties. De cases beschrijven de aanpak, de gebruikte methodieken en instrumenten en de resultaten die zijn bereikt. Voor alle cases geldt dat ze zijn geschreven samen met de leidinggevenden van deze organisaties. Dat heeft gezorgd voor een realistisch beeld van de kracht en mogelijkheden die het concept van resultaatsturing in praktijk kan hebben en van de valkuilen.
De eerste casus van Achmea beschrijft de toegevoegde waarde van de strategiekaart ten tijde van de fusie tussen Interpolis en Achmea. Ook de casus van Kobalt laat zien hoe de strategiekaart kan worden ingezet om alle medewerkers te richten op een gezamenlijk doel.
De cases van provincie Flevoland en stichting Groenhuysen beschrijven hoe het hele palet van performance management instrumenten is ingevoerd en hoe ‘alignment’ heeft plaatsgevonden tussen ‘visie’ en operationele plannen en rapportages.
De case van De Stromen beschrijft hoe een afdeling na een reorganisatie weer focus kon aanbrengen en hoe hun bijdrage aan de strategie transparant en helder werd. Het verhaal van NedTrain daarenboven is er één van het inrichten van de management control functie ‘van scratch af aan’.
Het hoofdstuk over ‘de performance manager’ van Achmea benadrukt het belang van de juiste managementstijl bij resultaatgericht sturen. Deze casus toont duidelijk aan dat het leggen van verantwoordelijkheden bij medewerkers zelf, één van de grootste succesfactoren is bij het écht gedragen krijgen van resultaatsturing.
De laatste case is een uitwerking van een interview met de directeur van de Regenboog Groep. Het beschrijft hoe een ‘erkend goed doel’ meer in control komt door heldere keuzes te maken rondom doelgroepen en het maatschappelijke speelveld.
Alle cases samen vormen een kleurrijk palet van verschillende uitwerkingen van resultaatsturing. Ze hebben allemaal wel één ding gemeen: het streven van de desbetreffende leidinggevenden om hun ambitie om te zetten in tastbaar succes!